言情小說 > 三萬年以后 > 第二百二十二章 溝通風格
  嚴銘恩還沒有動作,老狼卻是看清了形勢,雖則是被欽點了做這一次探險的欽差大臣,但看執行人這般墨跡,心知他是有所顧忌或者抵抗,嫌棄自己會誤事呢。

  一向自來熟的老狼,笑瞇瞇地搭上嚴銘恩的肩膀,拍著自己的胸脯保證:“我絕對不會誤了你的計劃,說到跑路,在這游戲里,我敢認第二,絕對沒人敢認第一。我的屬性是敏捷型,不但是行動如閃電一般敏捷,腦子也是好敏捷的。”

  “你可以認為,帶上我,就像是吃了一顆定心丸,敵人想抓住你,得問問我肯不肯。”

  老狼說得認真,嚴銘恩聽得細致,眼珠子在眼眶里轉了三圈,老狼的小心肝也跟著起伏跌宕了三次,心里暗暗吃驚這家伙的心思好重,跟這種人溝通,得挑他喜歡的結果來表述,稍有不慎,就會遭到嫌棄。

  投其所好,考究的可是眼力見啊!

  老狼在平日里,沒少察言觀色,特別是身邊妹子的臉色。

  他忽然記起了某位老師的授課內容,就是教他如何溝通的。

  老師說:按照她的經驗,人類大致上分為4種風格,你想要跟一名陌生人或者是某人高效溝通,得先給對方定位。

  這4種風格,是帶有橫豎坐標來標識的。

  在介紹如何溝通之前,老師為老狼講述了這橫豎坐標代表的意義。先是豎向往上的坐標,代表的是速度快,往下則是速度慢。橫向往左是工作型,往右是人際型。

  如何理解這橫豎坐標呢?

  所謂速度快慢,是指譬如說話快與慢,做事快與慢等等。

  所謂工作型,則是做事理念更偏向于工作,通俗點……就事論事。

  所謂人際型,則是說話時多數是與人際關系密切相關,這種人的談資,與生活瑣事、熱事是分不開的。

  好了,搞清楚了橫豎坐標所代表的含義,那就進一步來說明這十字型的橫豎坐標,把人類分成了4大區域,也就是4大風格。

  在左上區域里,屬于速度快且偏向工作型的風格,老師把這種人叫做獅子王。有這種風格的人,辦事雷厲風行,絕不拖泥帶水,有一說一,有二說二,沒廢話!

  這種人的經典語錄是:行不行,可不可以等等,而你的回答也必須同樣簡單快捷:可以,行,馬上執行!

  這種人多數是老板,所以在日常工作時,面對老板,咱們的溝通方式,就是肯定地回復即可,不要給老板灌輸什么困難重重,細節瑣事,那是沒有什么意義的。

  當然不是說有困難不能提,只是這提議不是向老板,而是向老板的秘書或者其他的部門經理,老板只需要結果,過程是以后執行的問題了,不在他向你尋求答案的范疇內。

  再說回第二種風格,右上區域,屬于速度快偏向人際型,這種人被老師歸類為樂樂豬類型。

  樂樂豬,多數人第一時間會想到什么呢?

  愚蠢?肥胖?矮窮矬?

  似乎與豬有關的形容詞,大家常常是想到貶義詞,但是在老師的分類中,風格上沒有絕對的好與壞,只是風格不同,溝通方式不同而已。

  與樂樂豬溝通的經典語錄是:今天天氣怎么樣?今天的熱點忒勁爆啊?今天的娛樂圈當真是發生了十八級地震啊!

  樂樂豬關注的點,是人際關系,他們往往是先把工作拋在一旁,先來討論下最近的怪事熱事,那才是真正的話題。

  至于工作,等有心情了再說嘛!

  但你要是一上來就談工作,他內心肯定會嘟囔:何必上綱上線那么快呢?工作的事情,有啥好聊的?來來去去,不就是那幾樣東西嗎?

  碰上樂樂豬啊,你得學會拉家常嘮嗑,才是溝通的關鍵。

  第三種風格是左下角的完美型冷靜鷹,它主打的是速度慢和工作型。

  這種風格的人,做事冷靜,有理有據。要是跟這種人談上,你得把時間和數據都一一羅列清楚,才好跟他溝通。

  譬如是說:咱們今天的議題是關于職場溝通,用時15分鐘,出席人數30人,需要糖果飲料30份,共計100元。

  數字在完美型的冷靜鷹面前,是至關重要的存在,他的眼里只有落地數據。跟他溝通不需要家常,同樣也不需要廢話。

  這種風格的人跟雷厲風行的獅子王最大的不同,在于前者需要的是數據化和落地化,后者更需要你簡潔的回復,擲地有聲的肯定,而這也是獅子王最喜歡的聊天方式。

  最后一種,在于橫豎坐標的右下角,它被歸類為乖乖羊風格。

  這種風格的人,速度慢、偏向人際型,說話分寸上倒是沒有太多的要求,畢竟乖乖羊給人的印象就是,只要不是違反紀律的事情,他都行。

  我們日常遇見那種什么事都無所謂,向來是極少有主見,喜歡隨大流的人格,可以歸類為乖乖羊的風格。

  以上4種風格,各有優缺點,不做詳細表述了。這里想說下,咱們溝通方式的第二步。

  第一步是先給溝通對象定好風格,然后我們要隨著他的風格,進行溝通,這樣才會讓你的目的更加事半功倍。

  在橫豎坐標里,有一條規矩很重要:對角線區域的溝通風格,是致命的。

  譬如說獅子王做事是雷厲風行的,你卻跟乖乖羊學,說話總帶著“隨便啦”、“你喜歡就好”等等模棱兩可的廢話,這時的獅子王一定會怒發沖冠,瞪大眼睛罵一句:“行不行,給個準話,不行,明天就不要來了!”

  再譬如跟樂樂豬溝通,你說什么公事公辦,按規矩辦事啥的,他一定會嘮叨你簡直是廉政公署托世,不然哪里來的規矩?

  樂樂豬喜歡風趣幽默,喜歡無拘無束,說話總愛天馬行空,在他面前,工作只是為生活服務的,只是調節自己生活的一小部分。

  跟樂樂豬交流,可不能把工作說得太過嚴重了。

  再譬如溝通人是完美型的冷靜鷹,當你匯報工作時,我相信你一定會被問及工作的數據性:如落地所需要的時間,期間所需要耗費的材料和成本,需要多少人才能以最短的時間完成任務等等。在你的匯報報告書里,可不能簡單的只有結果,數據是非常非常重要的,即便是寫了幾萬字,相信冷靜鷹還是很樂意摳細節的!

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